本书根据中等职业学校学生学习的能力和就业需要，从商务工作的实际需要出发，从商务工作的基本流程、岗位需求等入手进行编写。本书共八个项目，内容包括认识礼仪与商务礼仪、商务人员的个人礼仪、商务人员日常交往礼仪、商务办公礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪、涉外礼仪。 本书贴近社会、贴近行业，有针对性地对学生的职业行为和专业技能进行训练，使学生全面、正确、深入地了解商务礼仪的基本要求。
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